Ethical Charter

CHARTE ÉTHIQUE

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Eleha Carenzal

Préambule

Cette charte définit les engagements éthiques et déontologiques qui guident l'ensemble de mes pratiques : peinture et consultations de médiumnité.

Elle s'adresse à toute personne qui me fait confiance. Elle engage ma responsabilité et précise les droits de chacun. Je la partage librement, parce que la transparence est le fondement de toute relation de confiance.

1. Mes principes fondamentaux

Respect de la personne

Je considère chaque personne qui vient à moi comme un être entier, libre et responsable de ses choix. Mon rôle n'est jamais de décider à la place de la personne qui me consulte, ni d'orienter sa vie. Je suis là pour ouvrir un espace de perception, pas pour l'imposer.

Bienveillance sans complaisance

J'accueille chaque personne avec respect et sans jugement. Être bienveillante ne signifie pas dire ce que l'on veut entendre, cela signifie partager ce que je perçois avec intégrité.

Honnêteté sur mes capacités et mes limites

Je ne promets pas ce que je ne peux pas garantir. Je ne prédirai pas l'avenir avec certitude, je ne diagnostiquerai pas de maladie, je ne prescrirai pas de traitement médical. Si je perçois quelque chose qui dépasse mon champ d'intervention, je l'indique et oriente vers les professionnels compétents.

2. Pratique médiumnique

Ce que je propose

Forte de 20 ans de pratique médiumnique, je propose des consultations qui visent à établir un lien avec le monde subtil pour transmettre des messages pouvant apporter réconfort, apaisement ou compréhension.

Ces services ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique. En cas de difficulté de santé, physique ou mentale, je recommande de consulter un professionnel de santé qualifié.

Test de validation en début de séance

Avant toute séance, je procède systématiquement à un test de validation. Je demande à la personne de confirmer, sans entrer dans les détails, si les éléments que je perçois, concernant son passé ou son présent , correspondent à sa réalité. La réponse attendue est simple : oui ou non.

Si ce test n'est pas validé, la séance n'est pas réalisée et n'est pas facturée. C'est un engagement que je prends pour garantir la qualité et la sincérité de mon travail.

Ce que je ne fais pas

Formuler de prédictions présentées comme des certitudes
Diagnostiquer ou traiter des pathologies médicales
Créer une relation de dépendance ou d'emprise
Exploiter une situation de vulnérabilité émotionnelle à des fins commerciales
Inciter à rompre un traitement médical en cours.

Liberté de conscience

La personne consultante reste libre à tout moment d'interrompre une séance, de ne pas donner suite à ce qui a émergé, ou de ne pas y adhérer. Ce que je transmets est une proposition, jamais une injonction.

3. La peinture médiumnique

Une création au service du vivant

Mes œuvres naissent d'une relation entre le monde visible et le monde subtil. Chaque toile est une transmission : elle porte une intention, une énergie, parfois un message. Elles sont conçues pour résonner, pas pour décorer à vide.

Authenticité de mon travail

Toutes les œuvres proposées sur elehacarenzal.fr sont des créations originales, réalisées de ma main. Je ne reproduis pas à l'identique une œuvre vendue. Les certificats d'authenticité accompagnent chaque pièce sur demande.

Droits sur les œuvres

L'acquisition d'une œuvre transfère sa propriété matérielle, pas ses droits de reproduction. Je reste l'auteure et conserve tous les droits moraux et patrimoniaux sur mes créations. Toute reproduction à des fins commerciales nécessite mon accord écrit préalable.

4. Confidentialité et données personnelles

Secret absolu sur les consultations

Tout ce qui est partagé lors d'une consultation reste strictement confidentiel. Je n'en parle à personne, sous aucune forme.

Témoignages et partages publics

Je ne partage aucun témoignage concernant une consultation sans accord écrit explicite de la personne concernée.

Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors des réservations ou prises de contact sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

5. Conditions pratiques et tarification

Transparence tarifaire

Les tarifs de mes consultations et de mes œuvres sont affichés clairement. Aucun frais caché. Je n'imposerai jamais de pression à l'achat, de packages non sollicités ou de services additionnels non demandés.

Conditions d'annulation

Toute annulation communiquée au moins 48 heures avant la consultation est remboursée intégralement. En cas d'imprévu de ma part, je propose rapidement une alternative.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, un droit de rétractation de 14 jours s'applique à tout achat en ligne d'une œuvre (hors commande personnalisée).

6. Engagements mutuels

Ce que je m'engage à faire

Accueillir chaque personne sans jugement
Être honnête sur ce que je perçois et sur mes limites
Respecter le rythme et les décisions de chacun
Maintenir une posture professionnelle et éthique à chaque instant
Continuer à me former et à questionner mes pratiques.

Ce que je vous demande

Venir librement, sans attente imposée quant au résultat
Ne pas interrompre un suivi médical ou psychologique en cours
Signaler toute difficulté rencontrée
Respecter la nature de ce qui est proposé : une pratique spirituelle, pas un acte médical.

7. Réclamations et voies de recours

En cas d'insatisfaction concernant une consultation ou un achat, je vous invite à me contacter directement. Je m'engage à répondre sous 72 heures.

En cas de litige non résolu à l'amiable, il est possible de faire appel à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à proposer une médiation.

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Cette charte est susceptible d'évoluer pour rester en accord avec ma pratique et les évolutions légales. Sa version en vigueur est toujours consultable sur mes sites.

Dernière mise à jour : juin 2026